«Система ЛИН в банковской сфере» (ЛИН-банк)

Этот семинар дает представление о принципах реализации "бережливого производства" в финансовой сфере. Семинар решает целый ряд задач по оптимизации деятельности банка, среди которых следующие:

• усиление ориентации услуг на потребности и приоритеты клиентов
• обеспечение роста производительности труда путем стандартизации работ
• снижение себестоимости операций за счет сокращения избыточных звеньев и функций
• минимизация использования трудовых ресурсов
• оптимизация бизнес-процессов с точки зрения клиента

• Формирование позитивного мышления, ориентированного на повышение производительности, выявление и решение проблем, поиск возможностей для развития компании - 1 час
• Бережливое предприятие - 1 час
  Принципы предприятия
  Семь скрытых потерь. Практическое занятие.
  Принципы бережливого предприятия
  Составление карты цепи поставок
• Анализ проблем и возможностей в банке - 2 часа
  Установление приоритетов, поиск согласованности с помощью техники номинальных групп
  Упражнение: Определение проблем. Детальное исследование ключевых проблем в цепи поставок. Двухсторонний обзор отношений в проблемных точках. Разработка справочной документации для специалистов по развитию цепи поставок.
• Анализ качества услуг, анализ потребностей клиентов внутренних и внешних. Элементы удовлетворения и стандарты превосходства, коммуникация, координация.
• Методы (5S, Kaizen в работе с клиентами в банке.) - 2 часа
  Система 5S . Организация работы по системе 5S в банке. Практическое занятие. Анализ бизнес-процессов. Упражнение: Бизнес-процесс с точки зрения клиента
• Современные инструменты бережливого предприятия - 2 часа
  Инструменты (Малые (рабочие) группы; Визуализация (контроля и управления); Стандартизация задач для их непрерывного совершенствования; Статистические методы;
  Инструменты анализа для ликвидации потерь и совершенствования
• Планирование действий по совершенствованию - 1 час
  Составление программы и плана повышения конкурентоспособности.
  Упражнение 1. Возможные решения.
• Организация работы по повышению производительности в банке - 2 часа
  Стимулирование программ совершенствования в компании. Упражнение «Мотивация» Формирование корпоративной культуры поддерживающей программы повышения производительности и качественного обслуживания клиента. Упражнение «Культура»
• Лидерство. Роль лидеров в организации работы - 2 часа
  Создание инициативной (рабочей) группы. Формирование структуры в компании направленной на повышение конкурентоспособности
• Оценка планов - 1 час
  Реализация и контроль (Защита проектов повышения производительности)
• Участие руководства - 2 часа

Всего: 16 часов  

Семинар ведет Баркова О.М. - директор Дальневосточного центра производительности, консультант управления сертифицированный Японским центром производительности, магистр менеджмента. Опыт проведения семинаров и проектов по программам повышения производительности и бережливому производству на предприятиях и в Муниципальных образованиях Приморского края, г.Москвы, г.Комсомольска на Амуре.